au99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

au99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা https://au99.tech ঠিকানায় পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি au99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ভার্সন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য। au99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের জানাতে চাই যে তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

au99 নিচের বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও যাচাইয়ের জন্য)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• বাসস্থানের ঠিকানা (বাংলাদেশের ভেতরে)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর।

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিটের তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজির পরিমাণ, গেমের ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্রল ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত ডেটা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে প্রাপ্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

au99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• আইনি সম্মতি: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা (২১+) নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা, সমস্যা সমাধান এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিশ, লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে, বিশেষ অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো — যা যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং গেমিং বিষয়বস্তু উন্নত করা।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

au99 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো একাধিক স্তরের নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত।

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য।
• TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করে ডেটা ট্রান্সমিশন।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) দ্বারা সুরক্ষিত নেটওয়ার্ক।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• বায়োমেট্রিক ও মাল্টি-ফ্যাক্টর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
• প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ — ডেটা লস প্রতিরোধে।

• কঠোর "প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাক্সেস" নীতি — শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন।
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

au99 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট সীমিত পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সেশন টোকেন ও অ্যাকাউন্ট আইডি।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ার জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম: সাপোর্ট টিকেট পরিচালনার জন্য।

এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং কেবল নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

নিচের পরিস্থিতিতে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার তদন্তে সহায়তার জন্য।
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণে সরকারি সংস্থার অনুরোধে।
• au99 বা ব্যবহারকারীদের আইনি অধিকার রক্ষার জন্য।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

au99 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সেশন কুকিজ আবশ্যক।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

au99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

au99-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া হয় না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ রয়েছে। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ পেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তা

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে:

• পেমেন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর মাস্ক করা হয় — শুধু শেষ চারটি সংখ্যা দৃশ্যমান থাকে।
• au99 আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করে না বা সংরক্ষণ করে না।
• সমস্ত পেমেন্ট ট্র্যাফিক end-to-end এনক্রিপ্টেড।
• লেনদেনের রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তি ও AML সম্মতির জন্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
• ব্যাংক কার্ড তথ্য (Visa, Mastercard) সরাসরি au99-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেনাইজেশন ব্যবহার করা হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন

au99 প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তিত নীতির সারাংশ প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।