au99-এর নিয়ম ও
শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

au99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবাপ্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই ওয়েবসাইট https://au99.tech এবং এর অন্তর্গত সকল সেবা, গেম ও বিষয়বস্তু এই নিয়ম ও শর্তাবলীর আওতাভুক্ত।

এই দলিলটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর মধ্যে ব্যাখ্যা করা হবে। au99 তার সেবা, নীতি ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

au99 একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করি। গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম হওয়া উচিত — আয়ের উৎস হিসেবে নয়।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

au99-এ নিবন্ধন করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা বা বাংলাদেশি নাগরিক হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি সক্রিয় bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে যা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি au99 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য প্রদান করতে হবে। au99 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।

au99 কোনো কারণ না দর্শিয়ে যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার au99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোথাও ব্যবহার করেন না।
• সর্বদা অফিশিয়াল ওয়েবসাইট https://au99.tech ব্যবহার করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে au99 সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।

৪ আর্থিক লেনদেন

au99 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলো — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

• আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করা হয় না।
• সন্দেহজনক ডিপোজিট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আটকে রাখা হতে পারে।

উইথড্রলের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে। উইথড্রল সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন উইথড্রলের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।

• উইথড্রল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি অনুযায়ী বড় উইথড্রলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্রলের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে উইথড্রল তদন্ত চলাকালীন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

au99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

• বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন।
• প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) থাকে যা পূরণ না করলে উইথড্রল করা যাবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• au99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, সীমিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, বিজয় দিবস (১৬ ডিসেম্বর), স্বাধীনতা দিবস (২৬ মার্চ) এবং বিপিএল (BPL) মৌসুমে au99 বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য এবং নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

au99-এ সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের স্বীকৃত প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত ও সার্টিফাইড।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার রয়েছে যা গেমের তথ্যে প্রদর্শিত হয়।
• গেমিং সেশন চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে au99 বিবেচনামূলক সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
• গেমিং কার্যক্রমে কোনো বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে au99 রিয়েল-টাইম অড্স প্রদান করে। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে স্থগিত বেটের ক্ষেত্রে au99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম au99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় তথ্য প্রদান করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ করা।
• গেমে কোনো হ্যাকিং, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• au99-এর সিস্টেম বা সার্ভারে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অপমান করা।

৮ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

au99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। আমাদের সার্ভিস পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

au99 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের তথ্য বেহাত হলে, যদি তা ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত মুনাফা না পেলে বা আর্থিক ক্ষতি হলে।
• প্ল্যাটফর্মের অস্থায়ী অনুপলব্ধতা বা রক্ষণাবেক্ষণকালীন বিরতির জন্য।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য।

au99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। au99 পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রল করে নিন। সকল ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

নিচের যেকোনো কারণে au99 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া বা বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দেওয়া।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় নিচের তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর।
• বিরোধের তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ সময়, BST, UTC+6)।
• সংশ্লিষ্ট লেনদেন বা গেমের বিবরণ।
• আপনার অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ।
• প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা প্রমাণ (যদি থাকে)।

au99-এর সাথে সরাসরি সমাধান না হলে বিরোধটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। au99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে যদি না উপযুক্ত আইনি প্রক্রিয়ায় অন্যথা প্রমাণিত হয়।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

au99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।